Cómo decir lo que sientes sin que parezca una pelea: el modelo BEST
Hay conversaciones que postergamos semanas. A veces meses. Esa donde le dices a tu pareja que te molesta que mire el celular mientras le hablas, o la que tienes pendiente con tu amigo que aún te debe plata. Las evitamos porque no queremos quedar como "el conflictivo del grupo" o porque simplemente no sabemos cómo empezar sin que todo escale a una discusión. Y aquí está el problema: no es que seamos cobardes ni que no sepamos comunicarnos. Es que nadie nos enseñó a hacerlo bien. Hace un tiempo aprendí una herramienta que se usa mucho en el mundo organizacional para dar retroalimentación, pero que funciona igual de bien (o mejor) en la casa, con los amigos, con la pareja. Se llama modelo BEST y cambió bastante la forma en que tengo ciertas conversaciones difíciles. A pesar que a veces se me olvida utilizarlo, pero la gracia es que siempre puedes retomar e intentar nuevamente, ya que es un entrenamiento. La clave de todo: hablar de lo que hizo la persona, no de lo que ...
